Dalam transaksi luar negara, perkhidmatan selepas jualan tidak syak lagi merupakan isu yang paling dibimbangkan oleh setiap pembeli. Sebaliknya, peralatan peleburan dan penuangan logam berharga adalah berbeza daripada peralatan rumah berstruktur ringkas yang agak mudah dikendalikan. Ia memerlukan perhatian selepas acara yang lebih fokus dan berhemat, yang telah menarik lebih banyak perhatian kepada tingkah laku selepas jualan pembekal mesin, seperti yang ditunjukkan berikut:
Apakah sebenarnya perkhidmatan selepas jualan?
Pada pendapat saya, perkhidmatan selepas jualan dalam perdagangan mesin terdiri daripada tiga lapisan:
Pemasangan mesin:proses memasang satu peralatan dan mewujudkan sistem sokongan seperti bekalan air dan bekalan kuasa supaya mesin dapat beroperasi secara normal.
Panduan operasi: termasuk penyahpepijatan dan membantu dalam penyelesaian masalah dan masalah semasa operasi.
Arahan penyelenggaraan:bahagian yang paling diabaikan dalam keseluruhan perkhidmatan jualan.
Maklum balas pelanggan Hasung machinery tentang perkhidmatan selepas jualan adalah seperti berikut
Tom:Saya membeli satu set peralatan di China 2 tahun yang lalu, dan mesin itu rosak, tetapi apabila saya pergi kepada penjual, mereka memilih untuk melarikan diri dan tidak lagi berurusan dengannya. Oleh itu, projek saya mengalami kerugian besar. Oleh itu, persoalan saya ialah, bagaimana anda menyediakan perkhidmatan selepas jualan dan penyelenggaraan yang cepat apabila peralatan tersebut bermasalah.
Mark:Bagaimanakah anda melakukan perkhidmatan selepas jualan?
Lee:Adakah anda merancang untuk menghantar jurutera ke kilang saya untuk memasang dan melatih pengendali saya?
Petrus:Adakah mesin anda mudah dikendalikan?
Arif:Bagaimana untuk memastikan kualiti mesin?
Rohan:Saya tidak mempunyai juruteknik mekanikal atau jurutera elektrik yang dikenali. Saya sendiri akan mengendalikan mesin ini, jadi dalam kes ini, bolehkah anda membimbing saya dan bagaimana untuk melakukannya? Masalah biasa ini ialah kebanyakan pembeli bimbang mereka akan ditinggalkan selepas membayar bayaran penuh yang besar kepada orang asing dari luar negara dalam transaksi pertama mereka. Selepas menerima banyak soalan sedemikian dalam proses rundingan, saya mula tertanya-tanya bagaimana saya boleh memberi jaminan kepada anda bahawa kami terus membuat janji yang konsisten dengan apa yang boleh kami capai & tidak merasakan bahawa kami menyesal secara lisan.
Penyelesaian
1. Bagaimana untuk menghubungi perkhidmatan selepas jualan jika terdapat masalah dengan peralatan?
Pertama sekali, mesin adalah seperti manusia yang mungkin mempunyai beberapa masalah. Selepas sesetengah mesin berfungsi secara berterusan selama 24 jam, ia juga akan mempunyai beberapa masalah kecil. Sebagai tindak balas kepada situasi ini, Hasungmachinery dilengkapi dengan nombor sirinya sendiri untuk setiap mesin. Setiap nombor siri mempunyai jurutera selepas jualan khusus yang bertanggungjawab dan bertugas. Kami tidak akan terlepas. Anda boleh memberi maklum balas kepada kami melalui telefon atau e-mel, dan menghantar masalah tersebut ke peti mel selepas jualan kami dalam bentuk gambar dan video. Kami akan mengambil maklum balas dalam tempoh 24 jam.
2. Adakah anda merancang untuk menghantar jurutera ke kilang saya untuk memasang dan melatih pengendali saya?
Pertama sekali, untuk peralatan berskala besar, kami mengesyorkan agar jurutera profesional pergi ke tapak untuk pemasangan dan latihan, kerana kerja pemasangan lebih rumit, dan peralatan tersuai berskala besar biasanya mempunyai nilai peralatan yang tinggi. Jika terdapat kerosakan tidak sengaja pada peralatan selepas pemasangan sendiri, ini merupakan kerugian besar bagi pelanggan. Dan berbanding dengan harga peralatan, kos pemasangan dan pentauliahan jurutera, pelanggan juga mampu menanggungnya. Kedua, untuk peranti kecil, Hasungmachinery mempunyai video latihan pemasangan khas. Video akan dibakar ke USB dan dihantar bersama mesin. Pelanggan hanya perlu menghidupkan komputer dan mengikuti video operasi untuk memasangnya. Dan kami mempunyai manual arahan profesional yang sangat bermanfaat kepada pelanggan.
3. Bagaimana untuk memastikan kualiti mesin?
Hasungmachinery sentiasa mengikuti konsep kualiti yang menjadikan kami lebih berbeza. Oleh itu, sekecil skru, kami akan membeli bahan berkualiti tinggi untuk digunakan dalam mesin kami. Dan bekalan kuasa kami dibangunkan secara bebas. Selepas pemeriksaan pasaran, hampir Ia merupakan bekalan kuasa yang paling stabil dan paling selamat di pasaran pada masa ini. Papan bekalan kuasa pembekal tradisional mempunyai pelbagai papan, seperti papan pemacu, papan pengatur voltan, papan induk, dan sebagainya. Sebaik sahaja terdapat masalah, pengguna mesti mempunyai juruelektrik profesional untuk mencari masalah tersebut, khususnya papan mana yang salah. Di Hasungmachinery, tiada masalah sedemikian. Kami hanya mempunyai papan bersepadu yang besar. Jika terdapat masalah, hanya papan kuasa yang perlu diganti, yang menjadikan penyelenggaraan keseluruhan peralatan lebih mudah.
4. Berapa lamakah masa selepas jualan?
Perkhidmatan selepas jualan Hasungmachinery.com adalah selama 2 tahun, yang bermaksud anda menikmati perkhidmatan selepas jualan percuma dalam tempoh * tahun selepas kami menghantar mesin, iaitu, sebaik sahaja mesin mengalami masalah, kami akan menggantikan semua bahagian yang rosak (tidak termasuk bahagian yang haus) secara percuma. Selain itu, Hasungmachinery akan menanggung semua kos penghantaran, ini juga merupakan keyakinan kami terhadap kualiti mesin kami.
5. Saya tidak mempunyai juruteknik mekanikal atau jurutera elektrik yang dikenali.Saya sendiri yang akan mengendalikan mesin ini, jadi dalam kes ini, bolehkah anda membimbing saya & cara melakukannya. Peralatan kecil tidak memerlukan jurutera elektrik profesional, hanya orang teknikal yang memahami elektrik sudah memadai, manakala untuk peralatan besar, kami akan menghantar jurutera untuk memasang dan menyahpepijat. Anda hanya perlu dilengkapi dengan beberapa pembantu. Untuk kerja awal, kami akan mempunyai pasukan selepas jualan kami untuk berkomunikasi dengan anda terlebih dahulu. Jika anda memerlukan perkhidmatan selepas jualan sekarang, sila Emel Kami :-info@hasungmachinery.comLaman Web :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Masa siaran: 30 Jun 2022
