Dalam urus niaga luar negara, perkhidmatan selepas jualan sudah pasti merupakan isu yang paling membimbangkan setiap pembeli. Sebaliknya, peralatan peleburan dan tuangan logam berharga adalah berbeza daripada peralatan rumah tangga berstruktur ringkas yang agak mudah dikendalikan. Ia memerlukan perhatian selepas acara yang lebih tertumpu dan berhemat, yang telah menarik lebih perhatian kepada gelagat selepas jualan pembekal mesin, seperti yang ditunjukkan berikut:
Apakah sebenarnya perkhidmatan selepas jualan?
Pada pendapat saya, perkhidmatan selepas jualan dalam perdagangan mesin terdiri daripada tiga lapisan:
Pemasangan mesin:proses memasang satu peralatan dan mewujudkan sistem sokongan seperti bekalan air dan bekalan kuasa supaya mesin boleh beroperasi secara normal.
Panduan operasi: termasuk nyahpepijat dan membantu dalam penyelesaian masalah dan penyelesaian masalah semasa operasi.
Arahan penyelenggaraan:bahagian yang paling diabaikan daripada keseluruhan perkhidmatan jualan.
Maklum balas pelanggan jentera Hasung mengenai perkhidmatan selepas jualan adalah lebih kurang seperti berikut
Tom:Saya membeli satu set peralatan di China 2 tahun lalu, dan mesin itu rosak, tetapi apabila saya pergi ke penjual, mereka memilih untuk melarikan diri dan tidak lagi menanganinya. Oleh itu, projek saya mengalami kerugian besar. Oleh itu, soalan saya ialah, bagaimana anda menyediakan selepas jualan dan penyelenggaraan yang cepat apabila peralatan mempunyai masalah.
Tandakan:Bagaimana anda melakukan perkhidmatan selepas jualan?
Lee:Adakah anda bercadang untuk menghantar jurutera ke kilang saya untuk memasang dan melatih pengendali saya?
Peter:Adakah mesin anda mudah dikendalikan?
Arif:Bagaimana untuk memastikan kualiti mesin?
Rohan:Saya tidak mempunyai juruteknik mekanikal atau jurutera elektrik yang dikenali. Saya sendiri akan mengendalikan mesin ini, jadi dalam kes ini, bolehkah anda membimbing saya dan bagaimana untuk melakukannya? Masalah biasa ini ialah kebanyakan pembeli bimbang bahawa mereka akan ditinggalkan selepas membayar bayaran penuh yang besar kepada orang asing di luar negara dalam transaksi pertama mereka. Selepas menerima banyak soalan sebegini dalam proses rundingan, saya mula tertanya-tanya bagaimana saya boleh memberi jaminan kepada anda bahawa kita terus membuat janji yang konsisten dengan apa yang boleh kita capai & tidak merasakan bahawa kita secara lisan tidak cekap menyesal.
Berikut ialah beberapa maklum balas pelanggan yang memesan melalui Kedai Kilang Alibaba kami
Penyelesaian
1. Bagaimana untuk menghubungi perkhidmatan selepas jualan jika terdapat masalah dengan peralatan?
Pertama sekali, mesin adalah seperti manusia yang mungkin mempunyai beberapa masalah. Selepas beberapa mesin berfungsi secara berterusan selama 24 jam, mereka juga akan mengalami beberapa masalah kecil. Sebagai tindak balas kepada situasi ini, Hasungmachinery dilengkapi dengan nombor sirinya sendiri untuk setiap mesin . Setiap nombor siri mempunyai jurutera selepas jualan berdedikasi yang bertanggungjawab dan berlabuh. Kami tidak akan melarikan diri. Anda boleh memberi kami maklum balas melalui telefon atau e-mel, dan menghantar masalah ke peti mel selepas jualan kami dalam bentuk gambar dan video. Kami akan menerima maklum balas dalam masa 24 jam.
2. Adakah anda bercadang untuk menghantar jurutera ke kilang saya untuk memasang dan melatih pengendali saya?
Pertama sekali, untuk peralatan berskala besar, kami mengesyorkan agar jurutera profesional pergi ke tapak untuk pemasangan dan latihan, kerana kerja pemasangan adalah lebih rumit, dan peralatan tersuai berskala besar biasanya mempunyai nilai peralatan yang tinggi. Sekiranya terdapat kerosakan tidak sengaja pada peralatan selepas pemasangan sendiri, ini adalah kerugian besar bagi pelanggan. Dan berbanding dengan harga peralatan, kos pemasangan dan pentauliahan jurutera, pelanggan juga mampu. Kedua, untuk peranti kecil, Hasungmachinery mempunyai video latihan pemasangan khas. Video akan dibakar ke USB dan dihantar bersama mesin. Pelanggan hanya perlu menghidupkan komputer dan mengikuti video operasi untuk memasangnya. Dan kami mempunyai manual arahan profesional yang sangat bermanfaat kepada pelanggan.
3. Bagaimana untuk memastikan kualiti mesin?
Hasungmachinery sentiasa mengikut konsep kualiti yang menjadikan kita lebih berbeza. Oleh itu, sekecil skru, kami akan membeli bahan berkualiti tinggi untuk digunakan dalam mesin kami. Dan bekalan kuasa kami dibangunkan secara bebas. Selepas pemeriksaan pasaran, hampir Ia adalah bekalan kuasa yang paling stabil dan paling selamat di pasaran pada masa ini. Papan bekalan kuasa pembekal tradisional mempunyai pelbagai papan, seperti papan pemacu, papan pengatur voltan, papan induk, dll. Apabila terdapat masalah, pengguna mesti mempunyai juruelektrik profesional untuk mencari masalah, khususnya papan yang salah. Di Hasungmachinery, tiada masalah seperti itu. Kami hanya mempunyai papan bersepadu yang besar. Sekiranya terdapat masalah, hanya papan kuasa perlu diganti, yang memudahkan penyelenggaraan keseluruhan peralatan.
4. Berapa lama masa selepas jualan?
Perkhidmatan selepas jualan Hasungmachinery.com adalah 2 tahun, bermakna anda menikmati perkhidmatan selepas jualan percuma dalam masa * tahun selepas kami menghantar mesin, iaitu apabila mesin mengalami masalah, kami akan menggantikan semua bahagian yang rosak (tidak termasuk memakai bahagian) secara percuma. Selain itu, Hasungmachinery akan menanggung Semua pengangkutan, ini juga keyakinan kami terhadap kualiti mesin kami.
5. Saya tidak mempunyai juruteknik mekanikal atau jurutera elektrik yang dikenali.Saya sendiri akan mengendalikan mesin ini, jadi dalam kes ini, bolehkah anda membimbing saya & bagaimana untuk melakukannya. Peralatan kecil tidak memerlukan jurutera elektrik profesional, hanya orang teknikal yang memahami elektrik sudah memadai, manakala untuk peralatan besar, kami akan menghantar jurutera keluar untuk memasang dan debug. Anda hanya perlu dilengkapi dengan beberapa pembantu. Untuk kerja awal, kami akan mempunyai pasukan selepas jualan kami untuk berkomunikasi dengan anda terlebih dahulu. Jika anda memerlukan perkhidmatan selepas jualan sekarang, sila Email Kami :-info@hasungmachinery.comlaman web:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Masa siaran: Jun-30-2022
